Das Betriebsklima ist vergiftet - wer hilft? Die Nothelfer sind Helden und Opfer zugleich. Sie leisten ihren Unternehmen große Dienste und zahlen oft mit ihrer Gesundheit. 29 Min Zur Merkliste hinzufügen
Wenn das Internet als Verkäufer arbeitet Mit dem Netz lassen sich die Kosten im Verkauf erheblich senken - das Neuwagengeschäft illustriert es. 9 Min Zur Merkliste hinzufügen
Warum Hightech-Firmen ihre Produkte zu Marken entwickeln sollten Eine Marke ist ein Wertversprechen. Und das kann den Markterfolg von Hightech-Erzeugnissen genauso fördern wie den von Waschmitteln. 26 Min Zur Merkliste hinzufügen
Sonderangebote - die tückische Falle Viele Händler leiden unter Niedrigpreisen und geringen Umsatzrenditen. Aber es gibt Auswege. Von Stefan Zeisel 12 Min Zur Merkliste hinzufügen
Kundenbeschwerden: Was Fairness bringt Häufig beschweren sich Kunden wegen schlechter Serviceleistungen. Reagieren die Unternehmen dann mit Fairness, lernen sie aus den Fehlern? 33 Min Zur Merkliste hinzufügen
Wie Umweltschutz zu Geschäftserfolgen führt Investitionen sollen Gewinn bringen oder Risiken verringern. Eben das gilt auch für die Ausgaben zur Absicherung gegen Umweltschäden. Von Forest L. Reinhardt 25 Min Zur Merkliste hinzufügen
Kundenzufriedenheit garantiert nicht immer mehr Gewinn Die Wirkungskette Produktqualität -> Kundenzufriedenheit -> Kundenbindung -> geschäftlicher Erfolg ist weniger zwingend als allgemein angenommen. Von Andreas Herrmann 20 Min Zur Merkliste hinzufügen
Die Führungsposition richtig besetzen - eine Kunst Wird der Falsche eingestellt, folgt die Kündigung oft rasch.Wer "Hiring without Firing" betreiben will, sollte zehn Kunstfehler vermeiden. 39 Min Zur Merkliste hinzufügen
