Harvard Business manager 1/2001 - Inhaltsverzeichnis

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Kundentreue – warum sie auch im Internet zählt

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Nr. 1 / 23.11.2000 • Alle Ausgaben

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EDITORIAL

E-Loyalty?

Von Horst Georg Koblitz

1 Min

Strategie/Planung

Wie IBM im E-Business zum Kraftprotz wurde

Einer Gruppe recht ungleicher Rebellen gelang es, Big Blue aus seinem Schlaf wachzurütteln. Von Gary Hamel

23 Min

Globale Megafusionen - ökonomisch nur selten zwingend geboten

Müssen sich Unternehmen wirklich um so mehr zusammenschließen, je globaler die Wirtschaft wird? Es gibt Erfolgsstrategien jenseits eines Fusionskurses. Von Pankaj Ghemawat

21 Min

Aktuelle Magazine

Führung/Organisation

Kluges Reorganisieren verringert die Komplexität

Wie ein mittelständisches Unternehmen zu schlankeren Geschäftsprozessen fand und dadurch jetzt weit bessere Geschäftsergebnisse erzielt.

16 Min

Wenn Kreativität zu Innovationen führen soll Gute neue Produkte werden zu Erfolgen. Daher müssen besonders mittelständische Unternehmen alles tun, um die kreativen Potenziale ihrer Mitarbeiter freizusetzen.

PROF. DR. DIETER ZIMMER lehrt an der Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes in Saarbrücken.

24 Min

Probleme wirklich lösen - nicht nur die Folgen bekämpfen

In vielen Unternehmen spielen Manager und Mitarbeiter dauernd Feuerwehr. So werden zwar örtliche Brände erstickt, doch die Brandursachen bestehen weiter.

25 Min

Shared Services - profitabel für vernetzte Unternehmen

Die Bündelung von Service-Funktionen zu eigenständigen Organisationseinheiten bringt eine Reihe ergebniswirksamer Vorteile.

18 Min

Unternehmenswandel ohne Schmerzen

Umwälzungen sind meist schmerzvoll. Erst der Wechsel zwischen großen und kleinen Schritten verhilft zu einem Prozess dynamischer Stabilität.

11 Min

Marketing/Werbung

Warum Kundentreue auch im Internet zählt

Die Kunst, Kunden zu binden, ist auch im E-Business erfolgsentscheidend. Unternehmen müssen nur für Vertrauen sorgen und mit einer guten Website für Orientierung.

24 Min

Fortbildung/Personalentwicklung

Eine neue Spezies - angestellte Millionäre

Was eigentlich kann sie noch zur Arbeit motivieren? Sie haben ausgesorgt. Höchstens anspruchsvolle Aufgaben können sie reizen und abhalten zu kündigen.

16 Min