Nicht immer schätzen es die Kunden, wenn sie für eine Leistung wenig bezahlen müssen. Die zwei Fallbeispiele Autowerkstatt und Ersatzteilhändler illustrieren die Zusammenhänge. Von Joydeep Srivastava

In der Finanzkrise haben es viele Unternehmen versäumt, Einsparpotenziale im Einkauf zu nutzen. Eine groß angelegte Studie zeigt, wie Sie Kosten senken können, ohne dass die Versorgungssicherheit darunter leidet. Von Thorsten Makowski und Florian Walter

Harmonie um jeden Preis kann Unternehmen erheblich schaden. Kluge Manager schaffen Konfliktsituationen, die ihre Mitarbeiter kreativer und innovativer machen. Von Saj-Nicole A. Joni und Damon Beyer

Die Gelegenheit scheint günstig. Der Körperpflegekonzern Seresa kann endlich das Familienunternehmen MyBelle Linea übernehmen. Nun will sich der frischgebackene M&A-Verantwortliche Vollmershaus beweisen. Aber ist die Akquisition überhaupt sinnvoll? Von Sabine A. Gladkov

Nur 9 Prozent der Unternehmen gehen aus einer Rezession gestärkt hervor, wie eine groß angelegte Analyse vergangener Wirtschaftskrisen zeigt. Lernen Sie von den Siegern, offensive und defensive Maßnahmen ideal miteinander zu kombinieren. Von Ranjay Gulati, Nitin Nohria und Franz Wohlgezogen