Das Körnchen Wahrheit

Die meis­ten von uns wur­den schon ir­gend­wann ein­mal in ih­rem Le­ben harsch kri­ti­siert. Wäh­rend ei­nes Mee­tings, beim Gang über den Flur oder im Ge­spräch zur Leis­tungs­be­ur­tei­lung teil­te plötz­lich je­mand ver­ba­le Prü­gel aus, die uns in den Grund­fes­ten un­se­rer Psy­che er­schüt­ter­ten. Wir ha­ben die Teil­neh­mer im Rah­men ei­ner On­lin­eum­fra­ge nach ih­ren här­tes­ten Feed­backs ge­fragt und 445 Fäl­le un­ter­sucht.

Ei­ni­ge der Kom­men­ta­re wa­ren bru­tal ("Über­le­gen Sie sich zu kün­di­gen – ich brau­che Krie­ger, kei­ne Weich­ei­er“ und „Ih­nen geht es nur dar­um, recht zu ha­ben. Sie sind ma­ni­pu­la­tiv. Sie in­ter­es­sie­ren sich nicht für an­de­re"). An­de­re wa­ren we­ni­ger hef­tig, aber sehr di­rekt ("Wenn Sie die Be­herr­schung ver­lie­ren, kann dies dazu füh­ren, dass sich an­de­re we­ni­ger ge­ach­tet füh­len“ und „Sie müs­sen Ihre E-Mails ver­bes­sern – kon­zen­trie­ren Sie sich auf die Fak­ten, ver­zich­ten Sie auf blu­mi­ge oder wei­che For­mu­lie­run­gen").

Die har­sche Kri­tik ver­folg­te vie­le der Be­frag­ten noch Jahr­zehn­te spä­ter. Ich ken­ne die­ses Ge­fühl aus ei­ge­ner Er­fah­rung. Ich ver­spü­re eine An­span­nung in der Brust und ein Ge­fühl tie­fer Angst, wenn ich mich dar­an er­in­ne­re, wie ein Kol­le­ge mich als „ver­damm­ten Idio­ten“ be­zeich­ne­te und droh­te, mich zu rui­nie­ren. Er war nicht da­mit ein­ver­stan­den ge­we­sen, wie ich mit ei­ner E-Mail um­ge­gan­gen war.